张小龙演讲中没提到的这件事,关系着微信和腾讯的未来

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  • 萌哒
    2018-11-19 14:03
  • 发表于 2019-1-23 14:20:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    在上周张小龙的演讲刷屏后,有人专门 统计 了他提到最多的词和没用到的词。
    张小龙在四小时的演讲中提到了 114 次「用户」,而像「思维模型」、「商业模式」和「战略」这些互联网的热门词汇一次都没出现,其中也包括腾讯从去年开始多次提及的「产业互联网」。

    101125ewwcdnld9k6wwc9t.jpg to B 转型是去年中国互联网巨头一个重要方向,腾讯在史上第三次架构调整中,将腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和 LBS 等业务整合到云与智慧产业事业群(CSIG),全面拥抱产业互联网。
    在张小龙的演讲中并没有谈到对「产业互联网」的看法,反而说了一句「我们往往思考这些问题并不是从 B 端开发小程序这一端考虑,而是从 C 端用户。」于是有人认为「 腾讯 to B,微信 to C 」。
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    实际上在张小龙演讲结束后的第二天,微信公开课全天的主题就是围绕微信商业生态展开,并用 8 场分论坛介绍了智慧零售、智慧行和云与智慧产业等趋势,「产业互联网」也贯穿其中。
    从微信公开课归来就会发现,微信在腾讯的产业互联网布局中是不可或缺的一块拼图。
    to B 还是 to C,归根结底都是 to C

    微信对于用户体验的重视不需要再强调,能较好地满足 10 亿人的需求是最好的证明,可 to C 的强大也容易形成路径依赖,这是腾讯被质疑「没有梦想」的原因之一,也是向 B 端转型的挑战。
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    但对于微信乃至腾讯来说 ,to B 和 to C 从来就不矛盾,腾讯过去半年来反复提及的「产业互联网」,其实也是从 C 端用户出发的,从一款网红小程序「粤省事」的开发就可见一斑。
    「粤省事」是腾讯与广东省政府合作开发的一款政务小程序,集成了广东省各地市、各部门的多项民生、政务类服务内容,旨在提高用户办理政务的效率。
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    虽然这是一款 to C 的产品,但开发过程中涉及到不同政府部门和三大运营商的协作,还为此成立了一个多方持股的公司数字广东,因此这也是一个 to B 和 to G 的项目,属于「产业互联网」的一部分。
    而数字广东公司 CEO 就由腾讯云副总裁王景田担任,最近王景田在接受 浅黑科技 的采访中介绍了不少「粤省事」开发过程中的细节。
    根据王景田的介绍,「粤省事」的设计出发点腾讯其他产品,首先通过实地调研和问卷调查确定用户画像和痛点,再有针对性地开发对应的功能,其中可以看到不少站在用户立场上的设计细节,比如用一套新系统让聋哑人在人脸识别时不需读出数字就能完成认证。
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    ▲「粤省事」采用了跟真实证件接近的颜色,让用户更容易辨认
    但「粤省事」开发中与其他产品最大的不同和挑战,则是如何打通政府不同部门的数据。即便在腾讯内部要打通各个事业群的数据已经不容易,何况是使用不同数据系统开发商的各级政府。
    这既需要说服省政府来推动各下属部门配合,也需要腾讯对不同的第三方系统进行改造,这也是腾讯在向 B 端转型过程中会经常面临的问题。
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    最终「粤省事」交出了一份不错的成绩单,上线首日访问量就突破 1000 万,累计查询和办理业务量超 5300 万件,大约每 23 个广东人就有一个在使用「粤省事」,知晓程序也将其评为 2018 的年度生活服务类小程序。
    利用服务 C 端用户的经验,帮助 B 端合作伙伴连接产业和消费者,这就是腾讯拥抱产品互联网的方式,马化腾认为 C2B 是腾讯进入产业互联网的优势所在。
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    ▲汤道生. 图片来自:腾讯
    腾讯高级副总裁汤道生 2018 腾讯全球合作伙伴大会对产业互联网的 阐述 则更加直接:
    产业互联网不仅仅是 to B、to G 的,归根结底也是 to C 的。腾讯将利用服务 C 端用户的经验,帮助 B 端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通,以独特的 C2B 方式连接智能产业,服务产业、也服务于人。
    虽然张小龙没明确提到微信与产业互联网的关系,但在微信很多面向 B 端的的商业布局中,走的其实也是这样的 C2B 路线。
    微信在腾讯产业互联网中的角色

    如果说 C2B 是腾讯进入产业互联网的方式,那么微信则很适合充当 C2B 中的桥梁,其中小程序和微信支付将扮演重要的角色,小程序已经覆盖 200 个细分行业,而支付则是所有消费场景和行为的关键路径,无论线上和线下。
    在上周微信公开课第一场主论坛中,微信支付行业应用副总经理郭润增就谈到了微信支付和产业互联网的关系:
    从消费互联网到产业互联网,产业互联网是很大的概念,大家可以想象一下像盖一栋摩天大楼一样很宏大,有很多合作伙伴都会觉得这个产业互联网跟移动支付的服务商有什么关系?
    其实我觉得关系很大,大家从踏入移动支付那一刻起,从成为我们的行业合作伙伴那一刻起,大家就已经上了那一条轨道了。
    为什么这么说,因为我们从线下场景支付这个最关键的环节开始,然后扩大到整个消费链的打磨。不断帮助我们每个商户去从无到有的积累数据,只有积累了更多的数据,未来才有更多的可能性。
    随着移动支付的普及,如今移动支付也不只是一个支付工具,它已经成为改变生活和生意的最大推动力,通过对传统行业的升级改造,提升各行各业生产效率和服务水平。
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    目前微信支付已经覆盖了 80 多个大类行业、几百个小类行业,包括了智慧零售、医疗、餐饮、交通等影响普通人生的重要领域,是连接产业和消费者的关键通道。
    同样有连接功行业能力的还有小程序,目前微信小程序已经覆盖 200 多个行业,为用户提供了超过 1000 亿人次的商业和政务服务,交易金额增长了 6 倍,累计创造了超过 5000 亿元的商业价值。
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    此外腾讯云也和微信团队也推出了小程序 10 亿扶持计划,通过「小程序·云开发」大大简化小程序的开发步骤,云计算作为产业互联网重要基础设施,和微信生态的合作也越来越紧密。
    腾讯云副总裁答治茜在微信公开课上也提出了实现产业互联网的三个条件,除了强大基础设施,还强调了与微信生态的联动。
    在腾讯最具 C 端优势的微信产品和生态层面,腾讯云通过强化和微信生态的内外部联动,构筑连接产业和用户的新型生态,通过整合腾讯云在 B 端的数字化转型能力和微信强大的 C 端能力,以独特的 C2B 模式来驱动各行各业的数字化、智能化升级。
    腾讯云想要加强与微信的联动,聚合腾讯内部 to B 资源来推动产业互联网发展,其中一个很大的挑战就是不同部门间的协作,以及各个事业群的数据割裂,没有一个统一的数据中台。
    出于对用户隐私的考虑,腾讯对成立数据中台一直比较谨慎。不过在上周微信公开课开幕的第一天,腾讯技术委员会正式宣布成立。
    腾讯技术委员会由技术工程事业群总裁卢山和腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生两名腾讯总办成员牵头,几大事业群的技术负责人悉数进入技术委员会的决策圈。下设「开源协同」和「自研上云」项目组,以推动内部开源协作,腾讯「技术中台」的轮廓初现。
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    正如答治茜所言,微信是腾讯最具 C 端优势的产品,在腾讯产业互联网互联网中是堪当大任的,知名 IT 评论人 keso 甚至 认为 「能够发挥腾讯优势的产业互联网,实际上应该是围绕微信来构建生态」。
    作为一款月活超过 10 亿的产品,庞大的数据就是腾讯转型产业互联网最有价值的资源,虽然在腾讯的组织架构调整中几乎没涉及微信,但在腾讯产业互联网的蓝图中微信绝不会只是一个配角。
    发表于 2019-1-24 13:19:42 | 显示全部楼层
    额,看不懂在说神马~@_@
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    发表于 2019-1-24 13:39:25 | 显示全部楼层
    回的人少,我来小顶一下
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    发表于 2019-1-24 13:39:32 | 显示全部楼层
    确实是难得好帖啊,顶先
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    发表于 2019-1-24 13:39:42 | 显示全部楼层
    啥也不说了,感谢楼主分享哇!
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  • 慵懒
    2018-1-15 13:58
  • 发表于 2019-1-25 09:54:12 | 显示全部楼层
    我只是路过打酱油的
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    发表于 2019-1-25 14:19:08 | 显示全部楼层
    这个帖一般般,还可以哦。
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    发表于 2019-1-30 18:49:29 | 显示全部楼层
    么有分,谁能送我点积分啊::>_<::
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    发表于 2019-2-3 12:50:27 | 显示全部楼层
    珍惜生命,果断回帖。
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    发表于 7 天前 | 显示全部楼层
    正需要,支持楼主大人了!
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