附近的小程序升级指南

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  • 萌哒
    2018-11-19 14:03
  • 发表于 2019-1-23 14:18:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    为了让用户更好的发现基于地理位置的小程序服务我们对附近的小程序进行升级,新增服务分类的快捷导航、标准服务标签、门店客服展示和设置服务跳转等:

    1、服务分类的快捷导航,帮助用户更快找到所需的线下服务,如外送、预约、乘车等。
    2、标准服务标签的开放,支持小程序开发者设置服务跳转,且可更明显展示在门店列表页和顶部导航。已开放:外送、快递、预约、挂号、点餐、优惠、乘车、会员、买单、排队、缴费、购票。
    3、门店客服展示,帮助用户看到门店时快速对客服人员进行问询、预约、筛选和过滤信息,同时也帮助商户更低门槛经营与用户沟通,获得更多用户点击和使用的机会。(客服功能需要微信新版本6.7.5及以上才可见)
    注:为了帮助用户更加快捷的找到所需服务,后续无服务认证的门店将缩小展示范围,减少曝光流量。


    已开通附近的小程序的商家可到小程序MP后台进行升级,以下为详细升级指引:

    1、进入MP后台、打开附近的小程序,点击立即升级即可进入升级流程。
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    2、进行管理员扫码验证,填写商家信息与类目,审核通过后即可添加门店(要保证类目与门店小程序服务的一致性)。
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    3、完成类目审核后,进入门店管理页,可添加门店,目前支持10个以内门店添加,如门店数超过10个,可发邮件申请提高额度(具体流程见下方Q&A)。



    4、填写门店图片、营业时间、客服与小程序提供的服务等信息,通过审核后,即可完成门店添加。

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    5、添加门店时,可以认证微信客服,设置客服头像与昵称,展示在门店页内,在线客服可以直接外显至门店列表页。可到小程序-客服反馈入口,登录在线客服功能保持客服在线。(客服功能需要微信新版本6.7.5及以上才可见)

    门店页客服头像昵称设置:

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    客服外显门店页效果图:


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    登录在线客服客服功能,保持在线:

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    6、添加服务功能,支持认证的标准服务和自定义服务两种,需要关联小程序APPID与具体承载服务的页面路径,标准服务将以服务标签形式展示在附近列表页和导航快捷入口,帮助用户快速筛选服务。如添加外送、充电、预约等标准服务,用户即可通过顶部导航和列表里服务标签来快速找到门店

    注:目前开放的标准服务为:外送、快递、充电、预约、挂号、点餐、优惠、乘车、会员、买单、排队、缴费、购票。服务能力设置:

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    快捷导航和服务标签展示:

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    门店审核通过后,用户可在附近的小程序里查看门店信息并使用小程序服务。


    Q&A

    1、如何提高门店地点额度?
    一个公众号或小程序帐号默认可添加10个地点。
    如出现已达到上限的提示,请根据页面提醒点击下载《调高地点额度申请表》,填写后发送至placeofminiprogram@qq.com。我们将在审核通过后为你调高额度。
    邮件示例:
    邮件主题:“公众号或小程序帐号名称”申请调高地点额度
    邮件正文:
    公众号或小程序帐号名称:xxx
    公众号或小程序APPID:xxx
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    温馨提示:调高地址额度没有限制。


    2、如何证明地点的经营主体跟公众号或小程序帐号主体相关?

    只需提供地点的经营资质信息和主体相关证明材料,我们会审核与公众号或小程序帐号主体的相关。

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    温馨提示:
    小程序附近地点的加盟关系/特许经营关系/商业标识(商标)授权关系,暂时只开放:帐号主体与资质主体在线下地点有实际人力及场地的投入的授权关系。比如:
    (1)商场专柜
    (2)便利蜂、belle的便利店
    (3)ao史密斯经销商
    (4)汽车4S店


    3、添加门店后,如何操作小程序展示?
    后台添加地点审核通过后,无需操作,小程序将自动在该地点展示。若要停止展示,可操作“取消展示”。



    4、如何让客服外显在门店列表页?
    首先门店页添加客服时,设置客服头像与昵称,其次门店通过审核上线后,在 使用小程序所绑定的微信登陆客服后台并保持在线状态,即可实现客服外显门店列表页;使用门店客服可以让用户更加方便的联系到你,获取更多服务机会。


    5、标准服务与自定义服务有何区别,优先设置哪一种服务?
    标准服务与自定义服务都需要关联小程序对应的服务落地页的路径,其中标准服务认证后将以服务标签形式展示在附近列表页和导航快捷入口,帮助用户快速筛选服务,有利于加强用户对商家能力的认知;
    自定义服务则只能展示在门店页内,无法外显列表页也无法做筛选,商家可以通过自定义服务实现更加个性化的服务展示。
    综上,建议优先认证标准服务,自定义服务作为补充,视业务需求和场景来判断。


    微信团队
  • 难过
    2018-5-1 15:39
  • 发表于 2019-1-24 13:33:16 | 显示全部楼层
    么有分,谁能送我点积分啊::>_<::
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    发表于 3 天前 | 显示全部楼层
    我只是路过打酱油的
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    发表于 3 天前 | 显示全部楼层
    啥也不说了,感谢楼主分享哇!
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